Você é bom mesmo em seu negócio?

Muito se fala no número excessivo de farmácias e drogarias no Brasil, algo em torno de 3,3 estabelecimentos para cada 10.000 habitantes. Dado esse que imediatamente nos faz pensar na concorrência acirrada que permeia o setor.

Normalmente no início do ano fazemos as nossas análises do ano que se findou e os planejamentos para o ano novo.

Rentabilidade, faturamento, novos clientes, aberturas de lojas, estoques, são pontos de partida para uma projeção de um futuro próximo.

Mas será que isso é o que conta realmente? Temo que embora essas análises sejam importantes para nortear as ações de uma empresa sinto que falta algo que antecederia essas discussões.

Qual a sua vantagem competitiva em relação aos concorrentes? Em que você é diferente o bastante para possuir uma vantagem única.

A não identificação da vantagem única torna a organização desorientada frente ao mercado e vazia em termos de identidade própria. Ou seja, uma presa fácil para a concorrência.

Como um operador de uma sala de controle, tendo sido identificada a vantagem competitiva, posso direcionar os recursos da organização para que sejam alcançadas as metas traçadas.

Como identificar essa vantagem torna-se então o grande desafio nesse cenário de extrema concorrência. Um exercício que nenhum dirigente deve deixar praticar diuturnamente.

Em que posso ser bom o suficiente?  Na venda de não medicamentos, de medicamentos. Ou o meu diferencial é o atendimento no ponto de venda. Pratico preços competitivos por que domino a minha cadeia de custos. Disponibilizo uma variedade de serviços, relacionamento impar com a vizinhança. Sou o bom suficiente na concessão de crédito ao cliente? O comercio eletrônico é meu forte. Minha grande capacidade de fazer negócios com os fornecedores?

Não pretendo esgotar as possibilidades da diferenciação, elas são dinâmicas e acompanham, antecedem ao mercado. São frutos de um profundo conhecimento de seus clientes, concorrentes, regulamentação setorial, fornecedores, distribuidores e principalmente naquilo que você dirigente acredita como empreendedor.

Recorrendo a conclusão de uma experiência realizada pelo Professor Gause em 1934 na Universidade de Moscou que estabeleceu o princípio da Exclusão competitiva -“Duas espécies que conseguem o seu sustento de maneira idêntica não podem coexistir” – pode-se associar ao mundo corporativo o mesmo fundamento da exclusão competitiva do mundo biológico.

Se não vejam as estatísticas lançadas frequentemente sobre a mortalidade das empresas.

Você sabe como se sustentar de maneira diferente em um mercado de um pouco mais de 50.000 farmácias e drogarias? Se a resposta for sim passemos, sem demora, para as metas de 2010.

Ronaldo Barbosa

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